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O|N hat nachgehakt

Warum Kunden bei diesem Teo vor verschlossenen Türen stehen

Der Pilot-Store der Teo-Märkte - der "Ur-Opa" der aktuellen Generation der Selbstzahler-Läden - ist jetzt im wohlverdienten Ruhestand.
Fotos: Moritz Bindewald

11.08.2026 / FULDA - Einfach mal kurz einkaufen und das zu jeder denkbaren Zeit - 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Ein Luxus, der aus Osthessen kaum noch wegzudenken ist. Möglich gemacht durch Teguts Vorzeige-Projekt Teo. Dessen Pilot-Store - der "Ur-Opa" der aktuellen Generation der Selbstzahler-Märkte - ist jetzt im wohlverdienten Ruhestand.

Seit 2025 liegt die Verantwortung für Teo bei der eigens gegründeten Smart Retail Solutions. Nach der Rückzugsankündigung von Migros und dem damit einhergehenden Tegut-Aus hat Edeka Interesse an den Teos vermeldet. Aus dem einstigen Testballon ist mittlerweile ein handfestes Filialnetz geworden: 40 Standorte zählt Teo heute in Hessen, Baden-Württemberg und Bayern - mit weiterem Wachstumspotenzial.



Schon im Jahr 2020 wurde der erste Teo-Vorfahre in Dienst gestellt - direkt an der Konzernzentrale im Gerloser Weg in Fulda. Jetzt stehen Kunden vor verschlossenen Türen. OSTHESSEN|NEWS hat nachgehakt - was sind die Hintergründe der Schließung? Vorweg: Ein generelles Teo-Aus steht nicht im Raum. Um einen tatsächlichen Teo handele es sich streng genommen auch nicht, sondern mehr um ein technisches Testlabor, welches im Jahr 2020 notwendig gewesen sei, um die eingesetzte Technik für den ersten Teo zu einem rolloutfähigen Reifegrad zu führen. Jessica Becker, Leiterin Marketing und Kommunikation bei Smart Retail Solutions: "Damit sollten Störungen und Probleme für die Kunden in den ersten Teos auf ein Minimum reduziert werden."

Warum der Ur-Opa in Rente geschickt wurde

2025 sei demnach schon diskutiert worden, inwiefern der Standort Gerloser Weg noch ideal zum Teo-Konzept passe. "Dieser Teo beherbergt weniger Artikel und der Store umfasst weniger Quadratmeter", so Becker weiter. Er sei kein Indoor-Teo, sehe aber auch nicht aus wie der klassische Outdoor-Teo mit Holzoptik. "Da wir keine Testszenarien mehr hier durchführen konnten, aus denen wir grundsätzliche Learnings hätten ableiten können für alle Standorte, brachte diese Sonderform des Teos zuletzt mehr Aufwand." Gestartet einst als "Pilot des Piloten", sei zwischen Migros, Tegut und Smart Retail Solutions schließlich "einstimmig befunden" worden, "dass sich eine Fortführung dieser eigenen Spezifikation als nicht mehr zielführend im Gesamtkontext darstellt". Zum 30. Juni 2026 wurde der Standort geschlossen.

Die Testarbeit geht dennoch weiter - nur eben an anderer Stelle: "Mittlerweile testen wir neue Systeme und Prozesse in den bestehenden Teos oder in einer Testlandschaft im Büro bei uns von Smart Retail Solutions", so Becker.

"Wir decken mit unseren unterschiedlichen Standorten und unserer 24/7-Öffnung einen großen Bedarf", sagt Becker - und erwarte, "dass auch Kunden des früheren Standorts Gerloser Weg ihren Weg nun an einen dieser zentraler gelegenen Standorte mit mehr Auswahl finden": Lindenstraße, Ochsenwiese, Petersberger Straße, Klinikum, Bronnzell und Michelsrombach - hier sogar mit E-Ladestation. (mmb) +++

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