Kassen funktionieren wieder

Über 300 Filialen betroffen: Tegut-Märkte haben wieder geöffnet

Leser berichten über Störungen in den Tegut Supermärkten: aktuell müssen sie geschlossen bleiben
Fotos (3): Rene Kunze

19.07.2024 / REGION - "Aus technischen Gründen vorübergehend geschlossen" steht auf einem Zettel am Eingang. Am Freitagmorgen waren alle 300 Tegut Märkte in Deutschland von einer Betriebsstörung betroffen und mussten dicht bleiben.

Update 16:00: Am Nachmittag war der Spuk vorbei - inzwischen arbeiten alle 340 Filialen wieder uneingeschränkt und sind für die Kundinnen und Kunden geöffnet. Nur vereinzelt kann es noch zu Unregelmäßigkeiten kommen – hierfür bittet das Unternehmen um Verständnis. Geschäftsführer Thomas Gutberlet zeigt sich erleichtert: "Wir bedanken uns bei unseren Kundinnen und Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ein großes Dankeschön geht außerdem an unsere Mitarbeitenden, die schnell und zielstrebig agiert haben. Die Auswirkungen der globalen Störung konnten dadurch bei uns so gering wie möglich gehalten werden."

Ausfall am Freitagmorgen

Leser informierten uns darüber. Nach ersten Informationen handelt es sich um eine Störung der Kassen. Auf Nachfrage erklärt Tegut: "Wir haben momentan ein flächendeckendes, technisches Problem im Rahmen der Kassensysteme. Davon betroffen sind alle Tegut Märkte im gesamten Verbreitungsgebiet, was dazu führt, dass unsere Märkte aktuell noch geschlossen bleiben müssen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Aktuell können wir noch nicht sagen, wann die Störung vollständig behoben sein wird. Wann die Supermärkte wieder öffnen können und was hinter den Störungen steckt, ist aktuell nicht bekannt." Offenbar gibt es ein massives bundesweites technisches Problem. Immer mehr Firmen melden Ausfälle.

Update (13:15 Uhr): Mehr als die Hälfte der Tegut-Filialen arbeiten nach und nach wieder störungsfrei

"Tegut hat seit heute Morgen ein flächendeckendes, technisches Problem im Rahmen der globalen Störung durch ein Softwareupdate eines IT-Dienstleisters. Davon betroffen sind alle Tegut-Märkte und Kassensysteme im gesamten Verbreitungsgebiet, was dazu führt, dass einige der Märkte aktuell noch geschlossen sind", teilt das Unternehmen aktuell zu der Störung mit.

Tegut arbeite mit Hochdruck daran, die Störung zu beheben. Mehr als die Hälfte der 340 Filialen arbeiteten bereits wieder uneingeschränkt und sind für die Kundinnen und Kunden geöffnet. Das Unternehmen gehe davon aus, dass im Laufe des Tages wieder alle Filialen störungsfrei arbeiten könnten und es keine Einschränkungen für die Kundinnen und Kunden mehr geben werde.

Eine aktuelle Übersicht der Filialen, die bereits wieder am Netz sind, ist unter dem nachfolgenden Link zu finden:
https://www.tegut.com/kassenausfall Diese Übersicht werde regelmäßig aktualisiert.

Update (10:30 Uhr): Der Tegut Markt an den Kaiserwiesen konnte bereits wieder öffnen, laut einem Mitarbeiter soll es in der Region aber bislang der einzige sein, bei dem die Kassen wieder funktionieren.(kg/pm) +++

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