Persönliche Betreuung wieder möglich
Nach mehrmonatiger Corona-Pause: RhönEnergie öffnet Kundenzentren
Archivfoto: O|N
12.06.2021 / FULDA -
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben waren die Anlaufstellen des Versorgers in Fulda, Lauterbach und Schlüchtern in den vergangenen Monaten vorübergehend nicht zugänglich. Kunden konnten ihre Anliegen aber bequem telefonisch oder online klären und haben davon auch rege Gebrauch gemacht.
Dank der stark gesunkenen Inzidenzwerte kann die RhönEnergie Fulda ihre persönlichen Anlaufstellen für Kunden nun sukzessive wieder öffnen und zwar ab dem 14. Juni 2021 in Lauterbach und Schlüchtern und ab dem 1. Juli dann auch in Fulda.
Bedarfsgerechte Service-Angebote
Routinefälle wie Fragen zu Abschlägen oder Abrechnungen sowie Änderungen persönlicher Daten (z. B. bei Umzug) lassen sich weiterhin online oder telefonisch ganz schnell erledigen. Wünschen Kunden eine intensivere Beratung, bietet sich hierzu kontaktlos die Möglichkeit zum Video-Chat. Auch die persönliche Beratung in einem der drei Kundenzentren ist für komplexe Themen nun – nach vorheriger Terminvereinbarung – wieder möglich. Mit diesem sachorientierten zweigleisigen Service hat die RhönEnergie-Fulda sehr gute Erfahrungen gemacht.Besuchstermine für das Kundenzentrum Fulda können ab dem 28. Juni über re-fd.de/kontakt vereinbart werden; die Vorlage eines Coronatests ist derzeit nicht mehr erforderlich. Die bewährten kontaktfreien Angebote bleiben bestehen: telefonisch über 0661 12-100 und per E-Mail über kundenservice@re-fd.de Die Beratung per Video-Chat (Beratungsgespräch am PC-Bildschirm) ist online unter re-fd.de/kontakt buchbar. Auf allen Kanälen stehen erfahrene Kundenberater bereit. (pm) +++