Customer Service Support (m/w/x)

Lampenwelt
Schlitz

Customer Service Support (m/w/x)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m|w|x) beim führenden E-Commerce Pure Player für Beleuchtung in Europa am Standort: Fulda

Suchst du eine neue, spannende Herausforderung? Eine Anstellung mit starken Entwicklungsmöglichkeiten in einem der führenden Online-Unternehmen Deutschlands? Persönliche und berufliche Entfaltungsmöglichkeiten?

Lampenwelt.de gehört zu den führenden E-Commerce Unternehmen Deutschlands und ist unter den Online-Spezialisten in seiner Branche Marktführer und Benchmark in Europa. Wir sind in 17 europäischen Ländern aktiv. Mit einem Team von aktuell über 500 Mitarbeitern aus 25 Nationen schreiben wir die Erfolgsgeschichte von Lampenwelt fort – und brauchen Verstärkung.

Deine Aufgaben:
Verantwortung für die Systemlandschaft in unserem Customer Service
Durchführung von Softwaretests und Reviews, inkl. Fehleranalyse und Defektmanagement
Überwachung des Support Postfachs (Fehlermeldungen im Customer Service, Auftragserstellung für Testings anderer Abteilungen)
Optimierung und Veränderung von Prozessen (in Rücksprache mit den Product Ownern)
Durchführung von Schnittstellen-Kontrollen
Koordinator zwischen diversen Abteilungen (Customer Service, IT, Logistik, Artikel- & Datenpflege,...)
Erstellung von Testplänen, Testfällen, sowie der Dokumentation in JIRA und Confluence
Mitarbeit bei Projekten, welche Impact auf die Customer Systemlandschaft haben

Du bringst mit:
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Versierter Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
Gutes Prozessverständnis
Kenntnisse im Bereich der Testfallerstellung, Testdurchführung, sowie des Testdatenmanagements wünschenswert
Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Absolute Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten:
 
Discounts
Sonderkonditionen auf unsere Produktpalette.

Events
Triff deine Kollegen bei unseren on- und offline Events.

Modern Workspace
Arbeite in unserem stylischen Büro in der Fuldaer Innenstadt, unweit vom ICE-Bahnhof entfernt.

Learning & Development
Unsere Academy ermöglicht dir eine individuelle Weiterentwicklung.
 
JobRad
Sichere dir einen Beitrag zu deinem Wunschrad und tue dir und der Umwelt etwas Gutes.

Health & Fitness
Zuschuss zu deinen Sport- und Fitnessaktivitäten.
 
Flex Work
Arbeite von wo du willst, vom Home Office aus mit entsprechender Ausstattung oder nutze einen unserer 5 Standorte (Fulda, Berlin, Schlitz, Dortmund, Düsseldorf).

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Bewerbungen bitte online unter dem Button "Bewerben" einreichen! 

Dein Ansprechpartner:
Denise Otto
+49 171-2083686
denise.otto@lampenwelt.de