Fachreferent (m/w/d) KeyUser/Prozesse Individualkunden

Sie wollen einen wichtigen Beitrag zur Lebensqualität für Menschen und Unternehmen in unserer
Region und weit darüber hinaus leisten? In unserem Team der RhönEnergie Fulda, eines der Top
50 Versorgungsunternehmen in Deutschland, sind Sie der Herzschlag, der mit Strom, Erdgas und
Wärme das Leben unserer über 300.000 Kunden deutschlandweit verbessert und die Grundlage
für den Betrieb zahlreicher Unternehmen in Osthessen und in ganz Deutschland schafft.

Hier bringen Sie sich ein
Als Fachreferent (m/w/d) Key-User/Prozesse Individualkunden gestalten Sie aktiv die
Weiterentwicklung und Optimierung unseres Kundenportals für die Kundengruppen
Wohnungswirtschaft, Kommunen und Bündelkunden. Sie übernehmen Verantwortung für die
Sicherstellung eines funktionalen und effizienten Portals, das den Anforderungen unserer
Individualkunden gerecht wird.

- Ihre Aufgaben umfassen die eigenständige Überwachung und Analyse von Prozessen, wobei
Sie Fehler identifizieren, Lösungsvorschläge erarbeiten und diese in enger Abstimmung mit
den zuständigen Teams, wie dem Vertrieb der RhönEnergie Fulda und unseren
Vertriebskooperationspartnern, umsetzen
- Sie prüfen kontinuierlich die bestehenden IST-Prozesse im Bereich der Individualkunden
sowie die vor- und nachgelagerten Abläufe, um Optimierungs- und
Automatisierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
- Dabei dokumentieren Sie die Prozesse sorgfältig, stellen die Einhaltung der definierten
SOLL-Prozesse sicher und schulen die Mitarbeitenden, um eine reibungslose Umsetzung zu
gewährleisten
Als Fachexperte (m/w/d) für Individualkunden sind Sie die zentrale Ansprechperson bei der
Umsetzung gesetzlicher Vorgaben und bringen Ihr Know-how in vielfältige Projekte ein
- Zudem unterstützen Sie das Team im Bereich der Sachbearbeitung, insbesondere bei der
Bearbeitung von Kundenanliegen (Ticketabarbeitung) und der Erstellung von
Provisionsabrechnungen für unsere Vertriebskooperationspartner

Mit Ihrer Expertise und Ihrem Engagement tragen Sie maßgeblich dazu bei, unsere Prozesse
effizienter zu gestalten und die Zufriedenheit unserer Individualkunden zu steigern.

Hiermit begeistern Sie uns
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
oder einen vergleichbaren Bildungsabschluss und überzeugen mit überdurchschnittlichen
Kenntnissen in den genannten Schwerpunkten
- Als Key-User (m/w/d) bringen Sie fundierte Erfahrung im Umgang mit der Branchensoftware
SAP IS-U mit und besitzen Grundlagen im Prozess- und Projektmanagement. Ihre IT-Affinität
unterstützt Sie dabei, innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse, wie beispielsweise EnWG, StromGVV, GasGVV, GPKE
oder GeliGas, gehören zu Ihrem Kompetenzspektrum
- Darüber hinaus begeistern Sie uns mit Ihrer Fähigkeit, sich schnell auf neue Situationen
einzustellen und komplexe Informationen verständlich für Ihre Kolleg:innen aufzubereiten
- Ihre Erfahrung in der Projektarbeit, gepaart mit einer ausgeprägten Analysefähigkeit, einer
strukturierten sowie selbständigen und proaktiven Arbeitsweise, macht Sie zu einer
wertvollen Bereicherung für unser Team

Wir bieten Ihnen Freiraum und vieles mehr
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem krisensicheren und unbefristeten
Arbeitsverhältnis mit guter Einarbeitung
- Ein moderner Arbeitsplatz (IT-Ausstattung, Gebäude etc.) im Herzen von Fulda mit guter
Verkehrsanbindung (z. B. ICE-Bahnhof) und kostenfreien Parkplätzen
- Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) + 13.
Monatsgehalt und Unternehmenserfolgsbeteiligung
- Eine 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage (5-Tage-Woche) + bezahlte Freistellung am
24.12 und 31.12 und Sonderurlaub (z. B. bei Geburt oder Hochzeit)
- Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten +
Arbeitszeitkonto sowie mobiles Arbeiten bis zu 60 %
- Die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen steht und fällt mit der Kompetenz
unserer Mitarbeitenden – deshalb fördern wir die persönliche Entwicklung durch moderne
Weiterbildungsangebote (E-Learning, Präsenzseminare etc.)
- Eine betriebliche Altersversorgung (vom Arbeitgeber mitfinanziert), lukrative
Gruppenunfallversicherung, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitstage sowie JobRadLeasing-Angebot
- Kostenfreies Laden des privaten Elektroautos am Arbeitsplatz
- Bei uns wird noch selbst gekocht! In unserem hauseigenen Bistro 52 wird täglich für das
leibliche Wohl gesorgt und die Mitarbeitenden erhalten einen Zuschuss zum Mittagessen

Sie sind voller Energie!
Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des
frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Sie!

Kai Heinemann
Personalreferent Recruiting
0661 12 279