Mitarbeiter*in Omnikanale Kundenberatung (m/w/d)

Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG
Großenlüder

Zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter*in Omnikanale Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit

Wer wir sind

Die Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG ist eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank, die Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation legt. Wir agieren mit unseren Kunden ganzheitlich, nachhaltig und dauerhaft. Unsere exzellente Beratungsqualität wurde mehrmals ausgezeichnet.

Ihre Aufgaben

·        Sie  wirken aktiv beim Aufbau und der (Weiter-)Entwicklung der omnikanalen Kundenberatung unter Einbezug der neuen digitalen Möglichkeiten mit

·        Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen auf den unterschiedlichen medialen Kanälen - Telefon, Email, Chat sowie per Videoberatung

·        Sie betreuen die Ihnen zugeordneten Kunden (Zielgruppe: junge Erwachsene) nicht nur bei Serviceanliegen (allgemeine Dienstleistungen, Konto und Kartenservice, Fachauskünfte, Onlinebanking Support und vielen weiteren Themen) sondern auch bei Kundenbedarfen rund um die Themenbereiche Vermögen anlegen, den Kauf einer Immobilie planen, Vorsorge treffen und Risiken erkennen und ausschließen

·        Sie vereinbaren aktiv Beratungstermine mit den Ihnen zugeordneten Bestandskunden im Rahmen von laufenden Vertriebsmaßnahmen und führen diese vor Ort in der Filiale und per Video-Beratung durch

Ihr Profil

·        Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum*zur Bankkaufmann*frau oder über eine abgeschlossene kfm. Berufsausbildung und/oder über Erfahrungen im telefonischen Kundenservice

·        Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle und haben Spaß am Kundenkontakt

·        Sie verfügen über eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung, haben eine hohe fachliche Kompetenz und die Fähigkeit, unsere Bankprodukte sowie die Funktionalitäten unseres Onlinebankings in verständlicher Sprache zu erläutern

·        Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht

·        Sie sind zielstrebig und abschlussorientiert

·        Sie haben Lust darauf, einen „neuen bzw. jungen Bereich“ in unserer Bank gemeinsam im Team aufzubauen und konzeptionell weiterzuentwickeln

Ihre Vorteile

Sie erwartet eine anspruchsvolle, spannende Tätigkeit in einem engagierten Team. Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Top-Arbeitgeber in der Region sowie eine attraktive Vergütung mit erfolgsorientierten Zusatzkomponenten und zahlreichen Sozialleistungen (bspw. JobRad, Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement, etc.). Unser modernes Personalentwicklungskonzept mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und unser offenes, unkompliziertes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen runden unser Angebot ab.

Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich gleich per Mail: alexandra.renz@rb-fuldaerland.de

Fragen zur Tätigkeit beantwortet Ihnen gerne Herr Julian Ruppel unter Tel.: 06648 9533-450 oder per Mail: julian.ruppel@rb-fuldaerland.de