Service Manager (m/w/d)

DRIMALSKI & Partner GmbH
Fulda

MITEINANDER ERFOLGREICH

Werden Sie Teil unseres Teams!

Das IT­Unternehmen DRIMALSKI & Partner betreut seit mehr als 35 Jahren mittelständische Kunden aus verschiedenen Branchen in den Bereichen IT­ Sicherheit, IT­Infrastruktur und IT­Projektmanagement. Unser Ziel ist es, Kunden zu begeistern, Menschen zu gewinnen und Qualität zu leben. Unseren
Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, denn diese haben DRIMALSKI & Partner zu dem gemacht, was uns heute auszeichnet: qualitätsorientiert, zuverlässig und innovativ.

Sie suchen im Bereich IT­Service­Management und Digitalisierung eine berufliche Herausforderung, in der Sie Ihr Potential voll ausschöpfen und sich beruflich sowie persönlich weiterentwickeln können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

SERVICE MANAGER/IN (m/w/d)

Bei uns arbeiten Sie in einer Gruppe mit weiteren Kolleginnen und Kollegen zusammen und sind ein wichtiger Bestandteil des gesamten 33­köpfigen Teams. Flache Hierarchien, viel Handlungsspielraum
sowie erfahrene Kolleginnen und Kollegen, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen, erwarten Sie bei uns.

WAS WIR IHNEN BIETEN
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten – Im Austausch mit Ihnen finden wir eine Lösung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Beruf & Familie / Elternzeit – Es ist nicht immer einfach, Kind(er) und beruflichen Alltag unter einen Hut zu bringen. Hier bieten wir Lösungen an, damit es für beide Seiten funktioniert. Auch ein Kindergartenzuschuss ist bei uns selbstverständlich, damit eine gute Betreuung garantiert ist.
- Immer die aktuelle Ausstattung – Moderne, gut ausgestattete Büroarbeitsplätze sowie ein aktuelles Firmen­Notebook und Smartphone stehen Ihnen für Ihre tägliche Arbeit zur Verfügung.
- Weiterbildungen – Egal ob Online oder Präsenz. Bei uns haben Sie eine große Auswahl an betrieblichen Fort­ und Weiterbildungen, die Sie beruflich, aber auch persönlich weiterbringen.
- Zusatzkrankenversicherung, Sport und Fitnessangebote – Wir wollen, dass Sie gesund bleiben. Betriebliches Gesundheitsmanagement, die Möglichkeit zum kostenlosen Training in einem benachbarten - Fitness­Studio und eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung helfen Ihnen dabei.
- Team Events / gemeinsame Unternehmungen – Kickern im Büro, ein Besuch im Escape­Room, Lauftreff oder das Feierabend­Getränk auf der Büro­ Terrasse – wir freuen uns auf Aktivitäten neben dem Büro­Alltag.
- Gut versorgt im Büro – Kaffee, Obst und Getränke stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

IHR AUFGABENBEREICH
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für Supportvorgänge unserer Kunden und nehmen eine Qualifizierung und Priorisierung der Anfragen vor.
- Die Koordination und Terminierung der Supportvorgänge liegen in Ihrer Hand. Dafür stehen Sie in kontinuierlichem Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen im Service­Team.
- Sie stellen sicher, dass vereinbarte Serviceleistungen eingehalten werden und sind somit aktiv an der Optimierung unserer Servicequalität beteiligt.
- Bei besonderen Herausforderungen stimmen Sie sich mit den Beteiligten ab und finden gemeinsam die beste Lösung.

WAS WIR UNS WÜNSCHEN
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, bringen ein technisches Grundverständnis mit und haben eine Affinität für IT­
Themen – wir sind dabei auch offen für branchenfremde Berufserfahrung.
- Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, kommunizieren gerne und sind aufmerksam gegenüber den Bedürfnissen der Kunden sowie Ihrer
Kolleginnen und Kollegen.
- Sie sind in der Lage, mit anderen auf Augenhöhe zu kooperieren, um gemeinsam ein Ziel zu erreichen.
- Sie scheuen sich nicht, Entscheidungen zu treffen und diese auch zielstrebig umzusetzen.
- Sie behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick und sind lösungsorientiert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch­ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Sie möchten unsere Unternehmenskultur mitgestalten und sich aktiv einbringen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres geplanten Eintrittsdatums bitte an: jobs@drimalski.de 

DRIMALSKI & Partner GmbH | Ortesweg 11 | 36043 Fulda | Telefon +49 661 90203­0 | www.drimalski.de