Dispatcher (m/w/d)

CSS AG
Künzell

DISPATCHER (m/w/d)
Vollzeit / Innendienst

FÜR DEN STANDORT KÜNZELL

Flink, wendig, agil. Nicht umsonst haben wir von der CSS AG den Gecko zu unserem Markenzeichen gemacht. Wenn wir innovative, branchenübergreifende Business Software entwickeln, vertreiben, und implementieren, gibt es für uns kein Hindernis. Unsere Ideen finden wir mit unseren rund 275 Mitarbeitern (m/w/d) schon mal über Kopf oder gehen dafür die Wände hoch. Und das bereits seit 1984, gestartet in Künzell bei Fulda und mittlerweile an neun Standorten deutschlandweit.

HRE AUFGABEN
Unsere Kunden können sich mit jedem Anliegen rund um unsere eGECKO-Software an Sie wenden. Sie leiten die Serviceaufträge an die richtigen Ansprechpartner der Fachteams weiter und steuern so den optimalen Einsatz der vorhandenen Ressourcen.
- Sie sind verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme incl. deren Klassifizierung sowie für die Erstellung und Zuweisung entsprechender Serviceaufträge in unserer eigenen CRM-Lösung.
- Zu Ihren Tätigkeiten zählt die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden und Dienstleistern.
- Sie überwachen die Eskalation bei der Verletzung von Service-Level-Agreements und dokumentieren diese.
- Dabei sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den Servicemitarbeitern.

IHR PROFIL
- Ihre Ausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits erste Berufserfahrungen sammeln.
- Mit Ihrem kommunikativen Geschick und Ihrer freundlichen Art haben Sie stets die Zufriedenheit des Kunden im Blick, was Sie zum perfekten CSS-Gecko macht.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und die Freude an der Arbeit im Team sehen wir als selbstverständlich.

UNSER ANGEBOT AN SIE
- Damit Sie auf allen Oberflächen sicheren Halt finden, unterstützen wir Sie mit umfangreichen Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Kindergartenzuschuss.
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sorgen dafür, dass Sie stets die Balance zwischen Job und Privatleben halten.
- Unsere Weiterbildungsmaßnahmen für Sie sind ebenso maßgeschneidert wie unser Software-Modell.
- Kostenlose Parkplätze sowie Heiß- und Kaltgetränke sind Details, die für einen angenehmen Arbeitsalltag sorgen sollen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungstool
https://www.css.de/karriere  
und stehen telefonisch für Rückfragen unter 0661/9392-213 zur Verfügung
Manuel Meinecke
Teamleiter Personal
Jasmin Weber
Personalreferentin