Mitarbeiter Kundenservice mit Homeoffice Anteil (m/w/x)

Lampenwelt
Schlitz

Mitarbeiter Kundenservice mit Homeoffice Anteil (m/w/x)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im deutschsprachigen Customer Service (m/w/x) beim führenden E-Commerce Pure Player für Beleuchtung in Europa am Standort: Fulda
Suchst du eine neue, spannende Herausforderung? Eine Anstellung mit starken Entwicklungsmöglichkeiten in einem der führenden Online-Unternehmen Deutschlands? Persönliche und berufliche Entfaltungsmöglichkeiten?

Lampenwelt.de gehört zu den führenden E-Commerce Unternehmen Deutschlands und ist unter den Online-Spezialisten in seiner Branche Marktführer und Benchmark in Europa. Wir sind in 17 europäischen Ländern aktiv. Mit einem Team von aktuell über 500 Mitarbeitern aus 25 Nationen schreiben wir die Erfolgsgeschichte von Lampenwelt fort – und brauchen Verstärkung.

Wie verstehen wir Deine Rolle in der „Lampenwelt“? Eines unserer selbst definierten Merkmale ist: „Look through your customers eyes” – damit wir das Einkaufserlebnis für unsere Kunden professionell und gleichzeitig im höchsten Maß besonders gestalten. Die Leidenschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellt unsere zufriedenen Kunden und die vielfältige Produktpalette der Lampenwelt in den Mittelpunkt. Jedes einzelne Teammitglied im Kundenservice versteht sich als Botschafter des Unternehmens Lampenwelt und steht für unserer zentralen Wertideen.

Deine Aufgaben:
Kommunikation direkt mit unseren Kunden über mehrere Kanäle, wie zum Beispiel: E-Mail, Telefon, Live-Chat oder Social Media Mit Dir möchten wir unseren Kunden ein besonderes Erlebnis in der Qualität, Geschwindigkeit und Qualität des Kontakts anbieten
Informationsweitergabe aller Neuigkeiten zum Stand der Bestellung mittels Auswertung des Warenwirtschaftssystems
Unterstützung der Kunden bei der Bearbeitung von Rücksendungen oder Reklamationen, damit er auch in dieser Situation die
Lampenwelt mit Professionalität verbindet

Du bringst mit:
Wir freuen uns über Bewerbungen mit ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen
Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice
Ausgezeichnete Computer- und Tippfertigkeiten
Engagement und Leidenschaft für die Lampenwelt und unsere Kunden
Ausgeprägter Teamgeist und Lust auf Potenzialentwicklung

Wir bieten:
 Discounts
Sonderkonditionen auf unsere Produktpalette.
 Learning & Development
Unsere Academy ermöglicht dir eine individuelle Weiterentwicklung.
 JobRad
Sichere dir einen Beitrag zu deinem Wunschrad und tue dir und der Umwelt etwas Gutes.
 Health & Fitness
Zuschuss zu deinen Sport- und Fitnessaktivitäten.
 Events
Triff deine Kollegen bei unseren on- und offline Events.
 Flexible Work
Arbeite an einem unserer 3 Standorte (Fulda, Berlin, Düsseldorf) und anteilig vom Home Office aus mit entsprechender Ausstattung

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Bewerbungen bitte online unter dem Button "Bewerben" einreichen!

Dein Ansprechpartner:
Denise Otto

+49 171-2083686
denise.otto@lampenwelt.de